Mitarbeiter sind die erste Öffentlichkeit in einem Unternehmen - jeder von ihnen ist ein Kommunikator, mit Schnittstellen nach Innen und Außen. Die Zeiten in denen Mitarbeiter von der oft einseitigen Berichterstattung seitens der Unternehmensleitung abhängig waren, sind vorbei - die Neuen Medien machen es möglich, sich die gewünschten Informationen zu beschaffen! Und genau hier gilt es anzusetzen und aufmerksam zu werden, denn Mitarbeiter sind Multiplikatoren und Meinungsbildner. Dieses Potential wird jedoch oft nicht genutzt und schlagt dann genau ins Gegenteil um: die „Stille Post Spiele“ haben Hochsaison!
In fast jedem Unternehmen gibt es eine eigene Marketingabteilung und zusätzlich noch eine PR-Stabstelle – alles für den Kunden … und wo war noch mal die Interne Kommunikation angesiedelt!?
Gerade in Krisenzeiten und Zeiten von Veränderung ist eine offene und wertschätzende Kommunikation mit den Mitarbeitern ein MUST HAVE, um die Gerüchteküche einzudämmen. Ein optimierter Kommunikationsfluss zwischen den Hierarchien steigert die Flexibilität und hat den positiven Effekt, dass die Loyalität der Mitarbeiter sowie das Vertrauen in das Unternehmen gestärkt wird.
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten um Interne Kommunikation Realität werden zu lassen. Das Wichtigste aus meiner Sicht ist die Erkenntnis, dass es sich um ein strategisches Instrument handelt, das einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung der Unternehmensvision und –strategie leisten kann – wenn es ehrlich und wertschätzend gelebt wird.
Hängt OE mit PE zusammen? ... Wenn ja, in wie fern?
Diese Frage stellte Mag. Eva Selan vom Magazin TRAINING Yvonne van Dyck in einem Interview im September 2008.
Hier finden Sie Auszüge daraus:
TRAINING: Hängen PE und OE zwangsläufig zusammen?
YvD: Meine Antwort ist eine Frage: Wie wäre es, wenn sich eine Organisation entwickelt und das Personal nicht? Wer ist eine Organisation?
Die Dynamik der Entwicklung muss immer vom Personal getragen sein. Viele Unternehmen haben da schon leidvolle Erfahrungen gemacht, wenn eine OE Maßnahme beschlossen wird und nicht entsprechend an das Personal der betroffenen Abteilungen übersetzt wird und die Mitarbeiter nicht mitziehen. Es geht so viel an positiver Absicht verloren unterwegs. Ich sehe meine Rolle häufig als diejenige einer Übersetzerin – damit Kommunikation erfolgreich gelingt!
TRAINING: Wann ist es sinnvoll, PE und OE gemeinsam zu betrachten / bearbeiten?
YvD: Immer! Denn jede OE Maßnahme muss firmenintern „verkauft“ werden! Und zwar zielgruppengemäß!! Damit die Mitarbeiter die Dynamik der Entwicklung mittragen.
TRAINING: Wann ist es sinnvoll, PE und OE getrennt zu betrachten / bearbeiten?
YvD: Niemals! Die Trennung ist einzig zeitlich zu sehen.
Um eine Idee erfolgreich in die Tat umzusetzen werden zuerst Visionen entwickelt, die sich natürlich am Markt orientieren müssen, dann sollte überprüft werden, ob diese Visionen auch promotbar sind, erst bei ja, werden diese Visionen weiter entwickelt, und Unternehmensziele daraus abgeleitet und die Unternehmensstrategie geplant. (OE) Eben diese Unternehmensvision, -ziele und strategien müssen nicht nur nach außen, sondern auch an das Personal kommuniziert (verkauft) werden und die erforderliche Einstellung und natürlich Fähigkeiten ermöglicht werden (PE) und da lauern enorme Fallen.
"Stille Post in Unternehmen"
Ich habe schon x mal erlebt, dass z.B. die positive Absicht einer Neuerung, bis Sie bei den Zuständigen ankommt, nicht mehr wiedererkennbar ist. Stille Post in Organisationen! Jeder Unternehmer kennt dieses Thema. Tatsache ist, dass ich obwohl das WAS womöglich gleich ist, das WIE ich diese Ideen kommuniziere „abteilungsgerecht“ und typgerecht erfolgen muss. (PE)
"der id´ LOOP in OE und PE"
Dazu habe ich den id´ (Idee) LOOP® für OE, PE, Führungskräfte-, Team- und individuelle Entwicklung kreiert. Damit das Kommitment der Mitarbeiter entsprechend ist und so konkrete Resultate möglichst elegant, einfach und effektiv erzielt werden.
Doch damit der der Kreislauf von Ideen noch nicht beendet. Auch die Erfolgskontrolle ist von enormer Wichtigkeit und vor allem die Transfersicherung. Denn die Dynamik der Entwicklung von Ideen ist kein in sich geschlossener Kreislauf, sondern eine Spirale (ein LOOP), die/der sich immer weiter entwickelt!
Dieser Ablauf ist der Idealzustand und in der Praxis läuft das oft unkoordiniert und Entwicklung findet häufig auch „bottom – up“ statt. In einem aktuellen Projekt sind wir z.B. dabei, Sog statt Druck für Führungskräfte zu erzeugen, dass sie neugierig sind und von sich aus PE Maßnahmen nutzen wollen. Das ist das Reizvolle für die Consulter, Trainer und Coaches der Cmore Group, in diesen komplexen Prozessen, den Überblick und die Klarheit zu haben, um den elegantesten, einfachsten und effizientesten Hebel für Veränderung zu finden und zu nutzen.
Hier können Sie den gesamten Artikel gleich downloaden: TRAiNiNG708_oe.pdf
Kennzeichen von Cmore Group Organisationsentwicklung:
Die Cmore Group Trainer decken den gesamten LOOP, den eine erfolgreich umgesetzte Idee durchläuft, ab. Sie stehen für ganzheitliche und nachhaltige Lösungen.
Hier finden Sie Ausschnitte aus unseren Referenzen in unterschiedlichsten Branchen.
OE PE individuell für Ihr Unternehmen
Kontaktieren Sie Mag. (FH) Nina Valeskini - sie berät Sie individuell:
Telefon: +43 7742 61116
